Skip to main content

Mengelola Komunikasi Personal : Pemasaran Langsung, Database Pelanggan dan Penjualan Personal

Image
By



Pemasaran Langsung. Pemasaran langsung adalah sistem pemasaran interaktif yang menggunakan satu atau lebih media untuk menghasilkan respons atau transaksi yang terukur di lokasi mana pun. Pemasaran langsung, terutama pemasaran elektronik, menunjukkan pertumbuhan yang eksplosif. Pemasaran langsung merencanakan kampanye dengan memutuskan tujuan, pasar sasaran dan prospek, penawaran, dan harga. Selanjutnya, mereka menguji dan menetapkan ukuran untuk menentukan keberhasilan kampanye. Saluran utama untuk pemasaran langsung termasuk penjualan tatap muka, surat langsung, pemasaran katalog, pemasaran jarak jauh, TV interaktif, kios, situs Web, dan perangkat seluler.

Manfaat Pemasaran Langsung. Pemasaran langsung dapat menjangkau prospek pada saat mereka menginginkan ajakan dan karena itu diperhatikan oleh prospek yang lebih tertarik. Ini memungkinkan pemasar menguji media dan pesan alternatif untuk menemukan pendekatan yang paling hemat biaya. Pemasaran langsung juga membuat penawaran dan strategi perusahaan kurang terlihat oleh pesaing. Terakhir, pemasar langsung dapat mengukur respons terhadap kampanye mereka untuk memutuskan mana

yang paling menguntungkan.

Surat Langsung. Merupakan media yang populer karena memungkinkan selektivitas pasar sasaran, dapat dipersonalisasi, fleksibel, dan memungkinkan pengujian awal dan pengukuran respons. Dalam membangun kampanye surat langsung yang efektif, pemasar langsung harus memilih tujuan, pasar sasaran dan prospek mereka, menawarkan elemen, cara menguji kampanye, dan mengukur keberhasilan kampanye.

Marketing Catalog. Keberhasilan memasarkan bisnis katalog bergantung pada pengelolaan daftar pelanggan dengan hati-hati untuk menghindari duplikasi atau kredit macet, mengontrol inventaris, menawarkan barang dagangan berkualitas baik sehingga pengembalian rendah, dan memproyeksikan citra yang khas.

Telemarketing. Penggunaan telepon dan pusat panggilan untuk menarik prospek, menjual ke pelanggan yang sudah ada, dan menyediakan layanan dengan menerima pesanan dan menjawab pertanyaan. Ini membantu perusahaan meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Masalah-Masalah Publik Dan Etisal Dalam Pemasaran Langsung. Masalah masalah yang timbul diantaranya gangguan, ketidakadilan, penipuan dan pelanggaran privasi.

Database Pelanggan dan Pemasaran Database. Database pelanggan adalah kumpulan informasi komprehensif yang terorganisir tentang pelanggan individu atau prospek yang terkini, dapat diakses, dan dapat ditindaklanjuti untuk perolehan prospek, kualifikasi prospek,penjualan produk atau layanan, atau pemeliharaan hubungan pelanggan. Pemasaran database adalah proses membangun, memelihara, dan menggunakan database pelanggan dan database lain (produk, pemasok, atau pengecer) untuk menghubungi, bertransaksi, dan membangun hubungan pelanggan.

Mendesain Tenaga Penjualan. Mendesain tenaga penjualan membutuhkan pemilihan tujuan, strategi,struktur, ukuran, dan kompensasi. Sasaran dapat mencakup pencarian calon pelanggan, penargetan, komunikasi, penjualan, pelayanan, pengumpulan informasi, dan pengalokasian. Memilih strategi membutuhkan pemilihan yang paling efektif.

Ada lima langkah dalam mengelola tenaga penjualan. (1) merekrut dan memilih perwakilan penjualan; (2) melatih perwakilan dalam Teknik penjualan dan produk perusahaan, kebijakan, dan orientasi kepuasan pelanggan; (3) mengawasi tenaga penjualan dan membantu perwakilan untuk menggunakan waktu mereka secara efisien; (4) memotivasi tenaga penjualan dan menyeimbangkan kuota, imbalan moneter, dan motivator tambahan; dan (5) mengevaluasi kinerja penjualan individu dan kelompok.

Prinsip Penjualan Pribadi. Pertanyaan situasi, pertanyaan masalah, pertanyaan implikasi, pertanyaan butuh imbalan.

Penjual yang efektif dilatih dalam metode analisis dan manajemen pelanggan serta seni profesionalisme penjualan. Tidak ada pendekatan tunggal yang paling berhasil dalam semua keadaan, tetapi kebanyakan pelatih setuju bahwa penjualan memiliki enam langkah: mencari pelanggan dan memenuhi syarat, pendekatan awal, presentasi dan demonstrasi, mengatasi keberatan, menutup, serta menindaklanjuti dan memelihara
Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Penghargaan Intrinsik dan Ekstrinsik

By
Penghargaan Intrinsik dan Ekstrinsik Penghargaan Intrinsik diartikan sebagai penghargaan yang didapatkan bisa melalui pribadi itu sendiri oleh seseorang. Hal ini bisa membuat perasaan puasa tau bisa juga sebagai terima kasih dan perasaan yang begitu bangga dengan pekerjaan yang telah dilakukan dengan tepat oleh karyawan. Kemudian penghargaan Ekstrinsik ialah  penghargaan yang ditimbulkan dari luar orang tersebut, contohnya salah seorang karyawan yang mendapat pujian dari atasannya. penghargaan Intrinsik maupun ekstrinsik sama-sama mempunyai nilai tersendiri. Penghargaan Ekstrinsik Penghargaan Finansial : Gaji dan Upah Uang merupakan penghargaan ekstrinsik yang utama. Ini merupakan tantangan yang sulit bagi manajer. Lain halnya apabila seroang karyawan dapat melihat hubungan antara kinerja dan kenaikan yang diberikan, uang tidak akan menjadi motivator yang kuat. Beberapa perusahaan menggunakan berbagai strategi cara dalam merencakan insentif agar bisa memotivasi karyawannya. Seroang ah
Post a Comment
Read more

20 Easy Home Decor Ideas That Will Instantly Transform Your Space

By
  If your home is due for a design update but you have a limited budget and even less time, you're in the right place. We thought of 20 home décor ideas to help you start. With something as simple as an accent wall, colorful light bulb, or new throw pillow (or forty seven other home décor ideas if those aren't up your redecorating alley), your entire space can feel fresh, on-trend but timeless, and refined. You can tackle each of these decorating ideas in one day, even though the results will look like it took way longer to pull off.   Set Up a Cozy Reading Spot Heidi Caillier Design No designated reading nook? No problem. If your home doesn't have any leftover real estate to convert into a reading nook, design your formal living room to serve double duty as a cozy lounge area. Here, Heidi Caillier strategically chose furniture with fabrics and shapes that are both so
Post a Comment
Read more

Understanding and Managing Individual Behavior - how to focus and goals of organizational behavio

By
  Focus of Organizational Behavior Based predominantly on contributions from psychologists, this area includes such topics as attitudes, personality, perception, learning, and motivation. Second, OB is concerned with group behavior, which includes norms, roles, team building, leadership, and conict. Our knowledge about groups comes basically from the work of sociologists and social psychologists. Finally, OB also looks at organizational aspects including structure, culture, and human resource policies and practices. We’ve addressed group and organizational aspects in previous chapters. In this chapter, we’ll look at individual behavior. Goals of Organizational Behavior The goals of OB are to explain, predict, and influence behavior. Managers need to be able to explain why employees engage in some behaviors rather than others, predict how employees will respond to various actions and decisions, and influence how employees behave. The cognitive component refers to the beliefs, opinions,
Post a Comment
Read more