Pemasaran
yang baik bukanlah kebetulan, tapi hasil dari kehati-hatian perencanaan dan
pelaksanaan menggunakan alat dan teknik mutakhir. Ini menjadi seni dan sains
karena pemasar berusaha untuk menemukan solusi baru yang kreatif untuk
tantangan yang seringkali kompleks di tengah perubahan besar dalam lingkungan
pemasaran abad ke-21.
Pentingnya
Pemasaran
Pemasaran
memainkan peran kunci dalam mengatasi tantangan tersebut. Keuangan, operasi,
akuntansi, dan fungsi bisnis lainnya tidak akan menjadi masalah tanpa
permintaan yang cukup untuk produk dan layanan sehingga perusahaan dapat
memperoleh keuntungan. Dengan kata lain, harus ada garis atas untuk menjadi
garis bawah. Jadi kesuksesan finansial seringkali bergantung pada kemampuan
pemasaran.
Kepentingan
pemasaran yang lebih luas meluas ke masyarakat secara keseluruhan. Pemasaran
telah membantu memperkenalkan dan mendapatkan penerimaan produk baru yang telah
meringankan atau memperkaya kehidupan masyarakat. Ini dapat menginspirasi
peningkatan dalam produk yang ada saat pemasar berinovasi untuk meningkatkan
posisi mereka di pasar. Pemasaran yang sukses membangun permintaan akan produk
dan layanan, yang pada gilirannya menciptakan lapangan kerja. Dengan berkontribusi
pada keuntungan, pemasaran yang sukses juga memungkinkan perusahaan untuk lebih
terlibat secara penuh dalam aktivitas yang bertanggung jawab secara social.
Pemasar
harus memutuskan fitur apa yang akan dirancang menjadi produk atau layanan baru,
harga apa yang harus ditetapkan, di mana menjual produk atau menawarkan
layanan, dan berapa banyak yang dibelanjakan untuk iklan, penjualan, Internet,
atau pemasaran seluler. Mereka harus membuat keputusan tersebut dalam
lingkungan yang dipicu oleh Internet di mana konsumen, persaingan, teknologi,
dan kekuatan ekonomi berubah dengan cepat, dan konsekuensi dari kata-kata serta
tindakan pemasar dapat berlipat ganda dengan cepat.
Ruang
Lingkup Pemasaran
Pemasaran
adalah tentang mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial.
Salah satu definisi bagus terpendek dari pemasaran adalah "memenuhi
kebutuhan secara menguntungkan. manajemen Pemasaran sebagai seni dan ilmu
memilih pasar sasaran dan mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan
melalui penciptaan, pengiriman, dan komunikasi nilai pelanggan yang unggul.
Kita
dapat membedakan antara definisi sosial dan manajerial pemasaran. Definisi
sosial menunjukkan peran yang dimainkan pemasaran dalam masyarakat; misalnya,
seorang pemasar mengatakan bahwa peran pemasaran adalah untuk "memberikan
standar hidup yang lebih tinggi". Berikut adalah definisi sosial yang
sesuai dengan tujuan kita:
Pemasaran
adalah proses sosial di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan
dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk dan layanan
yang bernilai dengan orang lain secara bebas.
Apa
yang Dipasarkan?
Pemasar
memasarkan 10 jenis entitas utama: barang, jasa, peristiwa, pengalaman, orang,
tempat, properti,organisasi, informasi, dan ide.
BARANG
Barang fisik merupakan bagian terbesar dari upaya produksi dan pemasaran di
sebagian besar negara.
JASA
Seiring kemajuan ekonomi, semakin banyak proporsi aktivitas mereka yang
berfokus pada produksi jasa
ACARA
Pemasar mempromosikan acara berbasis waktu, seperti pameran dagang besar,
pertunjukan artistik, dan hari jadi perusahaan.
PENGALAMAN
Dengan mengatur beberapa jasa dan barang, perusahaan dapat menciptakan,
mementaskan, dan pengalaman Pasar.
ORANG
Artis, musisi, CEO, dokter, pengacara dan pemodal terkemuka, dan profesional
lainnya semuanya mendapatkan bantuan dari pemasar selebriti.
TEMPAT
Kota, negara bagian, kawasan, dan seluruh bangsa bersaing untuk menarik
wisatawan, penduduk, pabrik, dan kantor pusat perusahaan.
PROPERTI
Properti adalah hak kepemilikan tidak berwujud baik properti real (real estat)
atau properti keuangan (saham dan obligasi).
ORGANISASI
Organisasi bekerja untuk membangun citra yang kuat, menguntungkan, dan unik di
benak publik target mereka.
INFORMASI
Produksi, pengemasan, dan distribusi informasi adalah industri utama. 13
Informasi pada dasarnya adalah apa
yang
diproduksi, dipasarkan, dan didistribusikan oleh buku, sekolah, dan universitas
dengan harga tertentu kepada orang tua, siswa, dan komunitas.
IDE
IDE Setiap penawaran pasar menyertakan ide dasar. Charles Revson dari Revlon
pernah mengamati, ”Di pabrik kami membuat kosmetik; di toko obat kami menjual
harapan.
PASAR
PELANGGAN UTAMA
Pasar
Konsumen Perusahaan yang menjual barang dan jasa konsumen massal seperti jus,
kosmetik, sepatu atletik, dan perjalanan udara menghabiskan banyak waktu untuk
membangun citra merek yang kuat dengan mengembangkan produk dan kemasan yang
unggul, memastikan ketersediaannya, dan mendukungnya dengan komunikasi yang
menarik dan dapat diandalkan layanan.
Pasar
Bisnis
Perusahaan
yang menjual barang dan jasa bisnis sering kali menghadapi pembeli profesional
yang berpengetahuan luas dan terampil dalam mengevaluasi penawaran kompetitif.
Pasar
Global
Perusahaan
di pasar global harus memutuskan negara mana yang akan dimasuki; bagaimana
memasukkan masing-masing (sebagai eksportir, pemberi lisensi, mitra usaha
patungan, produsen kontrak, atau produsen tunggal).
Pasar
Nirlaba dan Pemerintah
Perusahaan
yang menjual ke organisasi nonprofit dengan daya beli terbatas seperti gereja, universitas,
organisasi amal, dan lembaga pemerintah perlu menetapkan harga dengan
hati-hati. Harga jual yang lebih rendah memengaruhi fitur dan kualitas yang
dapat dibangun penjual ke dalam penawaran.
Konsep
Pemasaran Inti
Kebutuhan
adalah kebutuhan dasar manusia seperti udara, makanan, air, pakaian, dan tempat
tinggal. Manusia juga memiliki kebutuhan yang kuat untuk rekreasi, pendidikan,
dan hiburan.
Tuntutan
adalah keinginan untuk produk tertentu yang didukung oleh kemampuan membayar.
Banyak orang menginginkan Mercedes; hanya sedikit yang mampu membeli satu.
Perusahaan harus mengukur tidak hanya berapa banyak orang yang menginginkan
produk mereka, tetapi juga berapa banyak yang bersedia dan mampu membelinya.
Target
Pasar, Positioning, dan Segmentasi
Tidak
semua orang menyukai sereal, restoran, kampus, atau film yang sama. Oleh karena
itu, pemasar memulai dengan membagi pasar menjadi beberapa segmen. Mereka
mengidentifikasi dan membuat profil kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin
lebih suka atau memerlukan berbagai produk dan layanan campuran dengan
memeriksa perbedaan demografis, psikografis, dan perilaku di antara pembeli. Setelah
mengidentifikasi segmen pasar, pemasar memutuskan mana yang menyajikan peluang
terbesar yaitu peluangnya target pasar.
Penawaran
dan Merek
Perusahaan
menangani kebutuhan pelanggan dengan mengajukan a proposisi nilai, serangkaian
manfaat yang memenuhi kebutuhan tersebut. Proposisi nilai tidak berwujud dibuat
fisik oleh persembahan, yang dapat berupa kombinasi produk, layanan, informasi,
dan pengalaman. SEBUAH merek adalah
persembahan dari sumber yang dikenal. Nama merek seperti McDonald's membawa
banyak asosiasi di benak orang yang membentuk citranya.
Nilai
dan Kepuasan
Pembeli
memilih penawaran yang menurutnya paling banyak dia berikan nilai, jumlah
manfaat dan biaya yang berwujud dan tidak berwujud baginya. Nilai, sebuah
konsep pemasaran pusat, pada dasarnya merupakan kombinasi dari kualitas,
layanan, dan harga (qsp), yang disebut triad nilai pelanggan. Persepsi nilai
meningkat dengan kualitas dan layanan tetapi menurun dengan harga.
Saluran
Pemasaran
Untuk
mencapai suatu target pasar, pemasar menggunakan tiga macam saluran pemasaran.
Saluran komunikasi menyampaikan dan menerima pesan dari pembeli sasaran dan
mencakup surat kabar, majalah, radio, televisi, surat, telepon, papan reklame, poster,
selebaran, CD, kaset audio, dan Internet.
Pemasar
menggunakan saluran distribusi untuk menampilkan, menjual, atau mengirimkan
produk atau layanan fisik kepada pembeli atau pengguna. Saluran ini dapat
langsung melalui Internet, surat, atau telepon seluler atau telepon, atau tidak
langsung dengan distributor, grosir, pengecer, dan agen sebagai perantara.
Rantai
pasokan
Rantai
pasokan adalah saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan mentah
hingga komponen hingga produk jadi yang dibawa ke pembeli akhir. Rantai pasokan
kopi dapat dimulai dengan petani Ethiopia yang menanam, merawat, dan memetik
biji kopi, menjual hasil panen mereka ke grosir atau mungkin koperasi
Perdagangan yang Adil.
Kompetisi
Persaingan
mencakup semua penawaran saingan aktual dan potensial serta pengganti yang
mungkin dipertimbangkan pembeli.
Lingkungan
Pemasaran
Lingkungan
pemasaran terdiri dari lingkungan tugas dan lingkungan luas. Itu lingkungan
tugas termasuk para aktor yang terlibat dalam memproduksi, mendistribusikan,
dan mempromosikan penawaran. Ini adalah perusahaan, pemasok, distributor,
dealer, dan target pelanggan.
Realitas
Pemasaran Baru
Kekuatan
Masyarakat Utama
Saat
ini, kekuatan sosial yang besar dan terkadang saling terkait telah menciptakan
perilaku, peluang, dan tantangan pemasaran baru. Inilah 12 kunci utama.
1. Teknologi
informasi jaringan. Revolusi digital telah menciptakan Era Informasi yang
menjanjikan untuk menghasilkan tingkat produksi yang lebih akurat, komunikasi
yang lebih bertarget, dan harga yang lebih relevan.
2. Globalisasi.
Kemajuan teknologi dalam transportasi, pengiriman, dan komunikasi telah
mempermudah perusahaan untuk memasarkan, dan konsumen untuk membeli dari,
hampir semua negara di dunia. Perjalanan internasional terus berkembang karena
semakin banyak orang bekerja dan bermain di negara lain.
3. Deregulasi.
Banyak negara telah menderegulasi industri untuk menciptakan persaingan dan
peluang pertumbuhan yang lebih besar. Di Amerika Serikat, undang-undang yang
membatasi layanan keuangan, telekomunikasi, dan utilitas listrik semuanya telah
dilonggarkan dalam semangat persaingan yang lebih besar.
4. Privatisasi.
Banyak negara telah mengubah perusahaan publik menjadi kepemilikan dan
manajemen pribadi untuk meningkatkan efisiensi mereka, seperti perusahaan telekomunikasi
besar Telefónica CTC di Chili dan maskapai penerbangan internasional British
Airways di Inggris.
5. Persaingan
tinggi. Persaingan yang ketat antara merek domestik dan asing meningkatkan
biaya pemasaran dan memperkecil margin keuntungan. Produsen merek selanjutnya
diterpa oleh pengecer kuat yang memasarkan merek toko mereka sendiri. Banyak
merek yang kuat telah menjadi megabrand dan diperluas ke berbagai kategori
produk terkait, menghadirkan ancaman persaingan yang signifikan.
6. Konvergensi
industri. Batasan industri menjadi kabur karena perusahaan mengenali peluang
baru di persimpangan dua atau lebih industri. Industri komputasi dan elektronik
konsumen sedang berkumpul, misalnya, ketika Apple, Sony, dan Samsung merilis
aliran perangkat hiburan dari pemutar MP3 ke TV plasma dan camcorder. Teknologi
digital mendorong konvergensi besar-besaran ini.
7. Transformasi
ritel. Pengecer berbasis toko menghadapi persaingan dari rumah katalog;
perusahaan directmail; iklan koran, majalah, dan TV langsung ke pelanggan; TV
belanja rumah; dan e-commerce. Sebagai tanggapan, pengecer wirausaha sedang
membangun hiburan.
8. Disintermediasi.
Keberhasilan luar biasa dari awal dot-com seperti AOL, Amazon.com, Yahoo eBay,
E TRADE, dan lainnya diciptakan disintermediasi dalam pengiriman produk dan
layanan dengan mengintervensi arus barang tradisional melalui jalur distribusi.
9. Daya
beli konsumen. Sebagian, karena disintermediasi melalui Internet, konsumen
telah meningkatkan daya beli mereka secara substansial.
10.
Informasi konsumen. Konsumen dapat mengumpulkan informasi seluas
dan sedalam yang mereka inginkan tentang apa saja
11.
Partisipasi konsumen. Konsumen telah menemukan suara yang
diperkuat untuk mempengaruhi opini publik dan rekan kerja. Sebagai pengakuan,
perusahaan mengundang mereka untuk berpartisipasi dalam merancang dan bahkan
memasarkan penawaran untuk meningkatkan rasa keterkaitan dan kepemilikan mereka
12.
Resistensi konsumen. Banyak pelanggan saat ini merasa ada lebih
sedikit perbedaan produk nyata, sehingga mereka menunjukkan loyalitas merek
yang lebih sedikit dan menjadi lebih sensitif terhadap harga dan kualitas dalam
pencarian nilai, dan kurang toleran terhadap pemasaran yang tidak diinginkan.
Kemampuan
Perusahaan Baru
1. Pemasar
dapat menggunakan Internet sebagai saluran informasi dan penjualan yang kuat
2. Pemasar
dapat mengumpulkan informasi yang lebih lengkap dan lebih kaya tentang pasar,
pelanggan, prospek, dan pesaing.
3. Pemasar
dapat memanfaatkan media sosial untuk memperkuat pesan merek mereka.
4. Pemasar
dapat memfasilitasi dan mempercepat komunikasi eksternal di antara pelanggan.
5. Pemasar
dapat mengirim iklan, kupon, sampel, dan informasi kepada pelanggan yang telah
memintanya atau memberikan izin kepada perusahaan untuk mengirimkannya.
6. Pemasar
dapat menjangkau konsumen saat bepergian dengan pemasaran seluler.
7. Perusahaan
dapat membuat dan menjual barang yang dibedakan secara individual.
8. Perusahaan
dapat meningkatkan pembelian, perekrutan, pelatihan, dan komunikasi internal
dan eksternal.
9. Perusahaan
dapat memfasilitasi dan mempercepat komunikasi internal di antara karyawannya
dengan menggunakan Internet sebagai intranet pribadi.
10.
Perusahaan dapat meningkatkan efisiensi biaya mereka dengan
penggunaan Internet yang terampil.
Pemasaran
di Era Turbulensi.
Menurut
Kotler dan Caslione, pemasar harus selalu siap untuk mengaktifkan respons otomatis
saat turbulensi muncul dan kekacauan mulai terjadi. Mereka merekomendasikan pemasar
untuk mengingat delapan faktor ini saat mereka membuat " kekacauan
strategi pemasaran :
1. Amankan
pangsa pasar Anda dari segmen pelanggan inti
2. Dorong
secara agresif untuk pangsa pasar yang lebih besar dari pesaing
3. Teliti
lebih banyak pelanggan sekarang, karena kebutuhan mereka dan keinginan sedang
berubah
4. Pertahankan
minimal, tetapi upayakan untuk meningkatkan pemasaran Anda.
5. Fokus
pada semua yang aman dan tekankan nilai-nilai inti
6. Lepaskan
program yang tidak bekerja untuk Anda dengan cepat. Anda marAnggaran keting
akan selalu dicermati, baik di saat senang maupun susah.
7. Jangan
mengabaikan merek terbaik Anda. Mendiskon mapan Anda dan merek yang paling
sukses memberi tahu pasar dua hal: harga Anda sebelumnya terlalu tinggi, dan
produk Anda tidak akan sebanding dengan harganya di masa mendatang setelah
diskon hilang.
8. Simpan
yang kuat; kehilangan yang lemah. Di pasar yang bergejolak, file merek dan
produk terkuat harus menjadi lebih kuat.
Perusahaan
yang berorientasi kepada pasar.
Konsep
Produksi
Itu
konsep produksi adalah salah satu konsep tertua dalam bisnis. Mereka
berpendapat bahwa konsumen lebih menyukai produk yang banyak tersedia dan murah.
Konsep
Produk
Itu
konsep produk mengusulkan agar konsumen lebih menyukai produk yang menawarkan
kualitas, performa, atau fitur paling inovatif. Namun, manajer terkadang
terjebak dalam hubungan asmara dengan produknya.
Konsep
Penjualan
Itu
konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen dan bisnis, jika dibiarkan, tidak
akan cukup membeli produk organisasi.
Konsep
Pemasaran
Konsep
pemasaran berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi
lebih efektif daripada pesaing dalam menciptakan, menyampaikan, dan
mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul ke pasar sasaran Anda.
Konsep
Pemasaran Holistik
Pemasaran
Hubungan
Tujuan
utama pemasaran adalah mengembangkan hubungan yang dalam dan langgeng dengan
orang-orang dan organisasi yang secara langsung atau tidak langsung
mempengaruhi keberhasilan aktivitas pemasaran perusahaan. Pemasaran hubungan
bertujuan untuk membangun hubungan jangka panjang yang saling memuaskan dengan
konstituen utama untuk memperoleh dan mempertahankan bisnis mereka.
Pemasaran
Terintegrasi
Pemasaran
terintegrasi terjadi ketika pemasar merancang aktivitas pemasaran dan menyusun
program pemasaran untuk membuat, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai bagi konsumen
sehingga "keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagiannya.
Pemasaran
Internal
Pemasaran
internal, elemen pemasaran holistik, adalah tugas untuk merekrut, melatih, dan
memotivasi karyawan yang cakap yang ingin melayani pelanggan dengan baik. Ini memastikan
bahwa setiap orang dalam organisasi menerapkan prinsip pemasaran yang sesuai, terutama
manajemen senior.
Pemasaran
Kinerja
Pemasaran
kinerja membutuhkan pemahaman tentang keuntungan finansial dan non finansial
untuk bisnis dan masyarakat dari aktivitas dan program pemasaran.
Tugas
Manajemen Pemasaran
Mengembangkan
Strategi dan Rencana Pemasaran.
Menangkap
Wawasan Pemasaran
Terhubung
dengan Pelanggan
Membangun
Merek yang Kuat
Membentuk
Penawaran Pasar
Memberikan
Nilai
Mengkomunikasikan
Nilai
Menciptakan
Pertumbuhan Jangka Panjang yang Sukses
Comments
Post a Comment